FAQ для пользователей Deluxe Casino

Наши пользователи часто задают похожие вопросы, поэтому мы собрали самые распространенные и дали подробные ответы.

Ответы для игроков Делюкс

FAQ в казино Deluxe

Прочитайте FAQ, чтобы игра в казино Делюкс была доступной каждому пользователю.

Как скоро я получу выигрыш после подачи заявки на вывод средств?

Среднее время обработки заявки — до 3 часов, если это не СМС-платеж. Пока деньги не поступили на указанные реквизиты, они остаются на депозите казино.

Что делать, если не получается вывести средства?

Убедитесь, что указанная для вывода сумма есть на счету. Обязательные условия для оформления заявки — верификация и отыгрыш бонусов. Подробная информация находится в разделе “Получение выигрышей”.

Как отыгрывается бонус?

Требования для отыгрыша каждого бонуса указываются в личном кабинете. Показатель вейджера — множитель, на который умножается число ставок. Например, при получении бонусных 10 USD с х40 вейджером нужно сделать ставки на $10*40=400 USD.

В разделе “Касса” можно следить за оставшейся для отыгрыша суммой, за другими условиями. Всю информацию о бонусной программе можно найти в разделе “Бонусы казино Делюкс”.

Почему транзакции, проведенные с помощью СМС, задерживаются?

Оператор сотовой связи проверяет данные в течение 7-10 дней, поэтому такой способ получения денег самый долгий. Если нужно узнать статус своей заявки или после 10 дней деньги не пришли, напишите в поддержку.

Что делать, если зависла или вылетела игра?

Нужно закрыть страницу с игрой и написать в чат техподдержки. Наши сотрудники уточнят, на каком устройстве произошла ошибка, определят причину и проконсультируют, чтобы избежать повторных зависаний.

Как исправить проблему, когда игры флэш-казино тормозят?

Обратите внимание: временные файлы появляются в браузере во время просмотра страниц сайтов, чтобы их информация загружалась быстрее.

Если вы заметили, что игры стали загружаться медленно или зависать, нужно почистить кэш браузера. Закройте вкладку казино и удалите временные файлы. Для каждого браузера предусмотрена своя инструкция, но в общем операция проводится через кнопку настройки расширений или истории.